Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.
При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет расходы по доставке на склад Продавца. Продавец не возмещает Покупателю расходы по оплате комиссий за доставку, почтовые переводы, наложенный платеж и т.п.
Требование Покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если
- товар не был в употреблении
- товар не поврежден
- на товаре сохранены маркировка и этикетка
- сохранена упаковка и комплектность товара, в которой он был отправлен (вешалка, аксессуары и т.п.)
При нарушении указанных условий Продавец имеет право не принять возвращаемые товары.
Описание процедуры возврата:
1. При обмене вам необходимо сообщить нам о намерении произвести возврат (сообщить менеджеру, который ведет Ваш заказ, либо написать на электронную почту/WhatsApp/Viber - так мы быстрее забронируем для Вас модель на обмен).
2. Написать заявление о возврате или обмене, скачать образец можно внизу страницы (можно написать от руки по образцу).
3. Отправить товар вместе с заявлением по адресу:
При отправке ТК СДЭК - до пункта выдачи заказов Минск, Нёманская, 45, Код подразделения: MIN22, получатель - ООО "ИНВОГ БАЙ", +375336526623
При отправке почтой - 220063, г.Минск, Налибокская 21, пом.153, ООО "ИНВОГ БАЙ", +375336526623 (только для Беларуси и России)
При отправке из других стран почтой (Украина, Германия, Литва, Латвия и тд) - перед возвратом обязательно необходимо связаться с менеджером, который даст инструкции по отправке возврата. Можно позвонить по номеру +375336526623, либо написать в Viber/WhatsApp по номеру +375336526623.
4. Товар нужно отправить обычной посылкой, без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом не будут нами востребованы и вернутся обратно по адресу отправителя через 30 дней.
5. Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения посылки.
6. При оплате банковской картой с помощью системы https://webpay.by/ - возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.
7. При оплате заказа с помощью системы ЕРИП или при получении на почте - возврат средств осуществляется почтовым денежным переводом.
Вниманию оптовых покупателей!
Обращаем Ваше внимание, что при оптовой покупке товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.