Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.
При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет расходы по доставке на склад Продавца. Продавец не возмещает Покупателю расходы по оплате комиссий за доставку, почтовые переводы, наложенный платеж и т.п.
Требование Покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если
- товар не был в употреблении
- товар не поврежден
- на товаре сохранены маркировка и этикетка
- сохранена упаковка и комплектность товара, в которой он был отправлен (вешалка, аксессуары и т.п.)
- товар не был отшит в индивидуальном порядке (не был изменен по просьбе покупателя стандартный цвет, размер, длина, комплектность и т.д.)
При нарушении указанных условий Продавец имеет право не принять возвращаемые товары.
Описание процедуры возврата:
1. При возврате (обмене) вам необходимо сообщить нам о намерении произвести возврат (сообщить менеджеру, который ведет Ваш заказ, либо написать на электронную почту/WhatsApp/Viber).
2. Написать заявление о возврате или обмене, скачать образец можно внизу страницы (можно написать от руки по образцу).
3. Отправить товар вместе с заявлением по адресу:
При отправке ТК СДЭК - до пункта выдачи заказов Минск, Притыцкого, 77 пом.147н, Код подразделения: MIN24, получатель - ООО В МОДЕ БАЙ, +375336526623
При отправке почтой - 220063, г.Минск, Налибокская 21, пом.153, получатель ООО В МОДЕ БАЙ, +375336526623 (только для Беларуси и России)
Из других стран (Украина, Германия, Литва, Латвия и тд) возврат и обмен временно не принимается.
4. Товар нужно отправить обычной посылкой, без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом не будут нами востребованы и вернутся обратно по адресу отправителя через 30 дней.
5. Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения посылки.
6. При оплате банковской картой через платежные системы (webpay, Юkassa) возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата, сроки зачисления зависят от банка-эмитента.
7. При оплате заказа с помощью системы ЕРИП или при получении на почте возврат средств осуществляется почтовым денежным переводом.